»Da B2B-Angebote immer mehr zur Massenware werden, werden die subjektiven, manchmal recht persönlichen Bedenken, die Geschäftskunden in den Kaufprozess einbringen, immer wichtiger. In der Tat zeigen unsere Untersuchungen, dass bei einigen Käufen Überlegungen wie die, ob ein Produkt den Ruf des Käufers verbessern oder Ängste reduzieren kann, eine große Rolle spielen. Die ganze Bandbreite der rationalen und emotionalen Faktoren, die hinter einem Kauf stehen, zu erkennen – und das Nutzenversprechen entsprechend anzupassen – ist entscheidend, um die Warenfalle zu vermeiden.«
Almquist, Eric/Jamie Cleghorn/Lori Sherer (2018): The B2B Elements of Value, in: Bain & Company, [online] https://www.bain.com/insights/the-b2b-elements-of-value-hbr [27.01.2021].
»B2B–Angebote werden zur Massenware.«